İade ve Değişim

Mesafeli satışlarda, mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildiriminizi altar@altarkaplan.com adresine veya aşağıdaki iletişim adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

​

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz.

​

İade adresi: Altar Design Studio, Sıraselviler Cad. Ayla İşhanı No:24 K:3 D:8, Beyoğlu / İstanbul.

​

İade için belirlediğimiz taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Bu taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde kargo masrafı size yüklenmez. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa ek ücret almadan ürünün alınmasını sağlarız.

​

Geri ödeme, ürünü Yurtiçi Kargo'ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanırsanız bu süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. Teslimat bedeli dahil mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeler, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf olmadan geri ödenir.

​

Ambalajın açılması veya ürünün niteliğini anlamak için olağan şekilde incelenmesi tek başına bütün ürünler için iade yasağı oluşturmaz. Ayıplı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Değişim taleplerinizi ve diğer sorularınızı altar@altarkaplan.com adresine iletebilirsiniz.

​

​Yurt dışı siparişlerde uygulanabilir zorunlu tüketici hakları saklıdır. İadenin taşıma düzenlemesi için altar@altarkaplan.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.